Politique de remboursement
Voici la politique de Parpafshop.
Politique de Retour et de Remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Délai de Retour :
Vous disposez de 20jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.
Conditions de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés, mais les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 20jours suivant la réception.
Processus de Retour :
1. Notification : Contactez notre service client par e-mail à [parpaf59@icloud.com] ou via notre formulaire de contact sur le site pour signaler votre intention de retourner un article. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de l'article.
2. Instructions de Retour : Nous vous enverrons un bon de retour avec des instructions sur la manière de retourner l'article. Assurez-vous de suivre ces instructions pour éviter tout problème.
3. Emballage : Renvoie l'article dans son emballage d'origine, en incluant le bon de retour à l'intérieur du colis.
4. Adresse de Retour : Envoyez le colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que le colis arrive en toute sécurité.
Remboursement :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles Défectueux ou Incorrects :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Nous nous engageons à essayer de tout faire afin de résoudre le problème rapidement et à vous fournir un remplacement ou un remboursement complet selon le problème.
Service Client :
Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à [parpaf59@icloud.com]. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,l’equipe Parpaf.